Юзабилити-аудит — проверка удобства сайта

Что такое юзабилити-аудит и зачем он нужен

Юзабилити-аудит — это проверка удобства использования сайта с точки зрения пользователя. Цель — выявить барьеры, которые мешают посетителям совершить целевое действие.

📊Определение юзабилити

Юзабилити (UX) — удобство сайта для пользователя.

Ключевые факторы:

Понятная навигация
Простые формы
Чёткие призывы к действию
Быстрая загрузка
Адаптивность

Чем удобнее сайт, тем выше конверсия.

🎯Отличие от SEO-аудита

SEO-аудит: Проверка для поисковых систем

Техническая оптимизация
Контент и семантика
Ссылки и индексация

Юзабилити-аудит: Проверка для пользователей

Удобство навигации
Понятность интерфейса
Конверсионные элементы

📈Какие задачи решает

Повышение конверсии сайта
Снижение отказов
Увеличение времени на сайте
Рост заявок и продаж
Улучшение пользовательского опыта
Выявление проблемных элементов
И другие задачи CRO

Что проверяем в юзабилити-аудите

Комплексная проверка всех элементов, влияющих на удобство и конверсию. Анализируем сайт с позиции пользователя на всех устройствах.

🧭Навигация и структура

Оцениваем понятность структуры:

Понятность меню и разделов
Работа поиска по сайту
Хлебные крошки (breadcrumbs)
Внутренние ссылки и перелинковка
Логика размещения элементов

Вопросы, на которые отвечаем:

Может ли пользователь быстро найти нужное?
Понятна ли иерархия разделов?
Легко ли вернуться назад?

🎨Первый экран (Hero-секция)

Первое впечатление критично:

Заголовок и оффер
Ценностное предложение
CTA на видном месте
Визуальная иерархия
Время до понимания оффера

Правило 5 секунд: Посетитель должен понять, что вы предлагаете, за 5 секунд

📝Формы и призывы к действию

Анализ форм:

Количество обязательных полей
Валидация и подсказки
Автозаполнение
Сообщения об ошибках
Подтверждение отправки

Анализ CTA (Call To Action):

Видимость кнопок
Понятность текста
Контрастность
Размер и расположение

📱Мобильная версия

Проверка адаптивности:

Адаптивность layout под экраны
Размер кнопок (минимум 44px)
Читаемость текста без зума
Удобство форм на мобильных
Скорость загрузки
Корректность меню-бургера

Более 50% трафика приходит с мобильных — критично проверить адаптацию.

⏱️Скорость действий

Анализ пути до цели:

Количество кликов до заявки
Наличие отвлекающих элементов
Попапы и модальные окна
Время принятия решения
Барьеры на пути к конверсии

Чем короче путь до целевого действия, тем выше конверсия.

🛡️Элементы доверия

Что проверяем:

Отзывы клиентов
Сертификаты и награды
Контакты и реквизиты
Политики конфиденциальности
Гарантии и возвраты
Социальные доказательства

Доверие — один из главных факторов конверсии.

🖼️Визуальная часть

Проверка визуального восприятия:

Читаемость шрифтов
Контрастность текста и фона
Качество изображений
Визуальная иерархия
Пробелы и "воздух"
Цветовая гамма

📊Поведенческие метрики

Анализ данных Метрики:

Карты кликов и скроллинга
Вебвизор (записи сессий)
Показатель отказов
Глубина просмотра
Время на сайте
Конверсия по устройствам

Данные из Метрики показывают реальные проблемы пользователей.

Как мы проводим юзабилити-аудит

Многоступенчатая проверка с использованием аналитики, эвристических методов и тестирования на реальных устройствах.

1️⃣

Предварительный анализ

Изучаем цели бизнеса, целевую аудиторию, конкурентов. Анализируем текущую конверсию и метрики из Яндекс.Метрики.

2️⃣

Эвристическая оценка

Проверяем сайт по стандартным критериям юзабилити (Nielsen's Heuristics). Выявляем явные нарушения UX-принципов.

3️⃣

Анализ поведенческих данных

Изучаем вебвизор, карты кликов, карты скроллинга. Находим проблемные элементы и страницы с высоким отказом.

4️⃣

Тестирование на устройствах

Проверяем работу сайта на десктопе, планшетах и мобильных. Оцениваем адаптивность, скорость, удобство навигации.

5️⃣

Составление отчёта

Формируем подробный отчёт с описанием проблем, скриншотами, приоритизацией правок. Даём конкретные рекомендации по улучшению.

6️⃣

Презентация результатов

Проводим созвон, объясняем выявленные проблемы и рекомендации. Отвечаем на вопросы и помогаем приоритизировать правки.

Что вы получаете после юзабилити-аудита

📄Подробный отчёт

Описание всех найденных проблем
Скриншоты и пояснения
Приоритизация по важности
Оценка влияния на конверсию

✅Конкретные рекомендации

Что исправить в первую очередь
Как улучшить каждый элемент
Примеры лучших практик
ТЗ для дизайнера/разработчика

📊Данные аналитики

Выгрузки из Метрики
Карты кликов и скроллинга
Анализ вебвизора
Сравнение с конкурентами

📞 Консультация входит в стоимость: Созвон для презентации результатов и ответы на вопросы

Стоимость юзабилити-аудита

Цена зависит от объёма сайта и глубины анализа. Средний срок выполнения — 3-5 рабочих дней.

от 20 000 ₽

Базовый юзабилити-аудит
До 10 страниц

от 40 000 ₽

Расширенный аудит
10-30 страниц + аналитика

от 70 000 ₽

Комплексный аудит
30+ страниц + тестирование

📊 Хотите узнать точную стоимость?
Оставьте заявку на бесплатную консультацию — оценим объём работ и подготовим предложение.

От чего зависит стоимость:

📄 Количество страниц

Объём сайта для анализа

🔍 Глубина анализа

Уровень детализации отчёта

📊 Аналитика

Анализ Метрики и вебвизора

📱 Тестирование

Проверка на устройствах

🎨 Сложность

Тип сайта и функционал

⏱️ Срочность

Сроки выполнения

Когда нужен юзабилити-аудит

📉Низкая конверсия

Признаки проблем с UX:

Много трафика, мало заявок
Высокий показатель отказов
Пользователи уходят с форм
Низкая глубина просмотра

Аудит покажет, что мешает посетителям совершить целевое действие.

🔄Редизайн сайта

Перед редизайном важно понять:

Что работает хорошо (нельзя ломать)
Что требует исправления
Какие элементы критичны

Аудит поможет сделать редизайн не вслепую, а на основе данных.

🚀Запуск нового проекта

Проверка до запуска:

Выявление ошибок на старте
Оценка готовности к трафику
Рекомендации по доработке

Лучше исправить проблемы до запуска, чем терять первых посетителей.

📱Проблемы на мобильных

Если конверсия на мобильных ниже:

Проверим адаптивность
Найдём проблемы форм
Оценим скорость загрузки
Проверим удобство навигации

Более 50% трафика с мобильных — критично проверить их UX.

Часто задаваемые вопросы о юзабилити-аудите

Чем отличается от SEO-аудита?

SEO-аудит проверяет сайт для поисковых систем (техника, контент, индексация).

Юзабилити-аудит проверяет удобство для пользователей (навигация, формы, конверсия).

Оба аудита дополняют друг друга — SEO приводит трафик, UX превращает его в заявки.

Сколько времени занимает аудит?

Средний срок — 3-5 рабочих дней в зависимости от объёма сайта.

Этапы:

1-2 дня — анализ и проверка
1-2 дня — составление отчёта
1 день — презентация результатов

Что нужно предоставить для аудита?

Минимальные требования:

Адрес сайта
Доступ к Яндекс.Метрике
Описание целей бизнеса

Дополнительно (если есть):

Данные о целевой аудитории
Информация о конкурентах
Текущие проблемы и гипотезы

Проводите ли внедрение рекомендаций?

Мы предоставляем подробный отчёт с рекомендациями и можем помочь с внедрением.

Что можем сделать:

Подготовить ТЗ для дизайнера
Составить ТЗ для программиста
Консультировать при внедрении
Контролировать качество правок

У нас нет штатных разработчиков — можем рекомендовать внешних специалистов или работать с вашими.

Какой прирост конверсии ожидать?

Результат зависит от текущего состояния сайта и качества внедрения правок.

Реалистичные ожидания:

При явных проблемах — прирост 20-50%
При средних проблемах — прирост 10-30%
При мелких недочётах — прирост 5-15%

Не гарантируем конкретных цифр, но даём рекомендации, которые улучшат UX и конверсию.

Можно ли провести аудит до запуска сайта?

Да, это даже рекомендуется — лучше исправить проблемы до запуска.

Что проверим:

Макеты и прототипы
Тестовую версию сайта
Логику работы форм
Сценарии пользователя

Это поможет избежать ошибок на старте и запуститься с готовым удобным сайтом.

Закажите юзабилити-аудит сайта

Проведём комплексную проверку удобства вашего сайта. Найдём барьеры конверсии и дадим план улучшений.

Получите бесплатную консультацию

Оставьте заявку — обсудим ваши задачи, оценим объём работ и подготовим предложение по юзабилити-аудиту.

Связаться с нами Написать в Telegram