Чем поддержка отличается от SEO продвижения?
SEO продвижение — активная работа над ростом позиций и трафика.
Поддержка сайтов — комплекс услуг для стабильной работы проекта:
- Техническая поддержка
- Управление репутацией
- Веб-аналитика
- Координация различных каналов маркетинга
SEO может быть частью поддержки в рамках аутсорсинга маркетинга.
Какой минимальный срок договора?
Минимальный срок определяется индивидуально в зависимости от типа услуг.
Обычно:
- Техподдержка — от 1 месяца
- SERM — от 3 месяцев
- Аутсорсинг маркетинга — от 3 месяцев
Обсуждается на первичном созвоне.
Что будет при возникновении проблемы вне графика?
Можно писать в чат вне рабочего времени — ответим в начале рабочего дня.
Для критичных ситуаций:
- Обсуждаем условия экстренной поддержки
- Возможна работа в выходные (оплачивается отдельно)
Условия срочной поддержки прописываем в договоре.
Занимаетесь ли программированием?
Нет штатных программистов, верстальщиков и дизайнеров.
Что делаем:
- Готовим подробные ТЗ
- Рекомендуем фрилансеров
- Контролируем качество работ
- Координируем ваших специалистов
Сроки и бюджет на разработку обсуждаются отдельно.
Можно ли заказать только одно направление?
Да, можно заказать любое направление отдельно:
- Только SERM
- Только техподдержку
- Только веб-аналитику
- Или комплексную поддержку
Формируем пакет услуг под ваши задачи.
Какие доступы потребуются?
Зависит от направления поддержки.
Обычно нужны:
- CMS (для техподдержки)
- Хостинг (для резервных копий)
- Яндекс.Метрика и Google Analytics
- Яндекс.Вебмастер и Google Search Console
- FTP/SSH (опционально)
Обсуждаем на первичном созвоне.