Поддержка сайтов — комплексная поддержка вашего проекта

Постоянная техническая поддержка, управление репутацией, веб-аналитика и полноценный аутсорсинг маркетинга для вашего бизнеса.

Управление репутацией (SERM) Техническая поддержка сайта Веб-аналитика и отчётность Аутсорсинг маркетинга

Направления поддержки сайтов

Комплексная поддержка охватывает все аспекты работы сайта: от технической стабильности до управления онлайн-репутацией.

🛡️Управление репутацией в поисковых системах (SERM)

Search Engine Reputation Management — работа с упоминаниями компании в поисковой выдаче.

Что может входить в работу:

  • Мониторинг упоминаний в поиске
  • Работа с отзывами на площадках
  • Вытеснение негативных результатов
  • Формирование позитивной репутации
  • Отслеживание репутационных рисков
  • И другие работы по управлению репутацией

Контроль первой страницы выдачи по брендовым запросам — критичен для доверия клиентов.

Подробнее про SERM

🔧Техническая поддержка сайтов

Постоянная техническая поддержка для стабильной работы сайта.

Что может входить в работу:

  • Обновления CMS и плагинов
  • Резервные копии и восстановление
  • Мониторинг доступности и скорости
  • Устранение технических ошибок
  • Контроль безопасности
  • SLA с гарантированным временем отклика
  • И другие технические работы

Стабильность сайта = стабильность продаж. Мы обеспечиваем непрерывную работу вашего проекта.

Подробнее про техподдержку

📊Веб-аналитика и отчётность

Настройка и ведение аналитики для контроля эффективности проекта.

Что может входить в работу:

  • Настройка Яндекс.Метрики и Google Analytics 4
  • Настройка целей и событий
  • Создание дашбордов и отчётов
  • Отслеживание конверсий и воронок
  • Анализ источников трафика
  • Рекомендации по оптимизации
  • И другие аналитические работы

Прозрачная аналитика — основа для принятия решений. Видите что работает, что требует улучшений.

Подробнее про аналитику

📈Аутсорсинг маркетинга

Полное делегирование маркетинга — ваш внешний отдел маркетинга.

Что может входить в работу:

  • SEO-продвижение сайта
  • Контекстная реклама (Яндекс.Директ)
  • Управление репутацией
  • Ведение социальных сетей
  • Email-маркетинг
  • Аналитика и отчётность
  • Стратегия и планирование
  • И другие маркетинговые каналы

Освобождаем ваше время для бизнеса. Берём на себя весь маркетинг под ключ.

Подробнее про аутсорсинг

Преимущества постоянной поддержки сайта

⏱️Экономия времени и ресурсов

Не нужен штатный сотрудник для поддержки сайта.

Что это даёт:

  • Нет затрат на подбор и обучение
  • Нет отпусков и больничных
  • Команда специалистов вместо одного человека
  • Оплата только за нужный объём работ

🔒Гарантия стабильности

Сайт работает без сбоев, проблемы решаются оперативно.

Преимущества:

  • Мониторинг 24/7
  • Быстрое реагирование
  • Резервные копии
  • Минимизация простоев

📞Оперативная поддержка

Режим: Пн-Пт, 09:00-18:00
Канал: Telegram-чат
Отклик: В рабочее время

Что входит:

  • Консультации по вопросам
  • Помощь в решении проблем
  • Координация подрядчиков

🎯Фокус на бизнес-задачах

Делегируйте техническую часть и сосредоточьтесь на развитии бизнеса.

Освобождаетесь от:

  • Технических проблем
  • Поиска исполнителей
  • Контроля качества
  • Рутинных операций

📋Прозрачная отчётность

Регулярные отчёты о выполненных работах и показателях сайта.

Что отслеживаем:

  • Доступность и скорость
  • Технические показатели
  • Выполненные работы
  • Рекомендации по улучшениям

🤝Долгосрочное партнёрство

Мы вникаем в ваш бизнес и становимся частью команды.

Преимущества:

  • Знаем специфику проекта
  • Понимаем бизнес-цели
  • Предлагаем проактивные решения
  • Накапливаем экспертизу

Кому подходит поддержка сайтов

🛒Интернет-магазинам

Критична стабильность: каждая минута простоя = потеря продаж.

Что особенно важно:

  • Бесперебойная работа каталога
  • Мониторинг скорости загрузки
  • Резервные копии базы
  • Управление отзывами
  • Аналитика продаж

🏢Корпоративным сайтам

Репутация компании зависит от работы сайта и упоминаний в поиске.

Что особенно важно:

  • Мониторинг репутации
  • Техническая стабильность
  • Безопасность данных
  • Актуальность контента
  • Аналитика лидов

📰Информационным порталам

Высокие требования к скорости, стабильности и аналитике.

Что особенно важно:

  • Скорость загрузки страниц
  • Стабильность под нагрузкой
  • Аналитика трафика
  • Работа с контентом
  • SEO-оптимизация

💼Малому и среднему бизнесу

Нет ресурсов на штатного специалиста, но нужна качественная поддержка.

Что получаете:

  • Команда вместо одного сотрудника
  • Гибкая схема оплаты
  • Опыт разных проектов
  • Быстрое решение проблем

Что нужно понимать о поддержке сайтов

⚙️Что у нас есть

  • SEO-специалисты для оптимизации
  • Аналитики для работы с данными
  • Специалисты по SERM
  • Координаторы проектов
  • Опыт работы с разными CMS
  • Доступ к закрытым инструментам

🚫Что у нас НЕТ

  • Штатных программистов
  • Штатных верстальщиков
  • Штатных дизайнеров

Что делаем:

  • Готовим ТЗ для разработчиков
  • Рекомендуем фрилансеров
  • Контролируем качество работ
  • Координируем ваших специалистов

Сроки и бюджет на программирование/дизайн обсуждаются отдельно

Стоимость поддержки сайтов

Стоимость определяется индивидуально в зависимости от объёма работ и набора услуг.

📊 Индивидуальный подход: Нет фиксированных тарифов. Формируем пакет под ваши задачи и бюджет.

📞Режим работы

Рабочие дни: Пн-Пт
Рабочие часы: 09:00-18:00
Канал связи: Telegram-чат

Особенности:

  • Можно писать вне графика
  • Ответ в рабочее время
  • Весь состав команды в чате
  • Фиксация всех договорённостей

💼Что влияет на стоимость

  • Объём работ и сложность проекта
  • Количество направлений поддержки
  • Частота отчётности
  • Требования к SLA
  • Количество специалистов
  • Необходимость срочных работ

🎁Что включено

  • Регулярные отчёты
  • Консультации по вопросам
  • Проактивные рекомендации
  • Доступ к инструментам
  • Координация подрядчиков
  • Приоритетная поддержка

📊 Хотите узнать точную стоимость?
Оставьте заявку на бесплатную консультацию — обсудим ваши задачи и подготовим индивидуальное предложение.

Как организована поддержка

🚀Старт работы

Первый ознакомительный созвон с записью и протоколированием.

Что обсуждаем:

  • Текущее состояние проекта
  • Задачи и приоритеты
  • Доступы и инструменты
  • Формат работы и отчётности
  • График и коммуникация

После созвона заключаем договор и приступаем к работе.

📊Регулярная работа

Поддержка осуществляется постоянно в соответствии с договорённостями.

Что входит:

  • Мониторинг показателей
  • Выполнение регламентных работ
  • Оперативное решение проблем
  • Консультации в чате
  • Созвоны по необходимости

Отчёты предоставляются по согласованному графику (обычно каждые 2 недели).

💬Коммуникация

Основной канал: Проектный чат в Telegram.

Преимущества:

  • Весь состав команды на связи
  • История переписки сохраняется
  • Быстрые ответы на вопросы
  • Можно писать вне графика

Созвоны проводим по необходимости — для обсуждения стратегии, отчётов или сложных вопросов.

📈Отчётность и аналитика

Прозрачные отчёты о выполненных работах и показателях.

Что включаем:

  • Выполненные работы за период
  • Технические показатели
  • Выявленные проблемы
  • План задач на следующий период
  • Рекомендации по улучшениям

Формат отчётности адаптируем под ваши потребности.

Часто задаваемые вопросы о поддержке сайтов

Чем поддержка отличается от SEO продвижения?

SEO продвижение — активная работа над ростом позиций и трафика.

Поддержка сайтов — комплекс услуг для стабильной работы проекта:

  • Техническая поддержка
  • Управление репутацией
  • Веб-аналитика
  • Координация различных каналов маркетинга

SEO может быть частью поддержки в рамках аутсорсинга маркетинга.

Какой минимальный срок договора?

Минимальный срок определяется индивидуально в зависимости от типа услуг.

Обычно:

  • Техподдержка — от 1 месяца
  • SERM — от 3 месяцев
  • Аутсорсинг маркетинга — от 3 месяцев

Обсуждается на первичном созвоне.

Что будет при возникновении проблемы вне графика?

Можно писать в чат вне рабочего времени — ответим в начале рабочего дня.

Для критичных ситуаций:

  • Обсуждаем условия экстренной поддержки
  • Возможна работа в выходные (оплачивается отдельно)

Условия срочной поддержки прописываем в договоре.

Занимаетесь ли программированием?

Нет штатных программистов, верстальщиков и дизайнеров.

Что делаем:

  • Готовим подробные ТЗ
  • Рекомендуем фрилансеров
  • Контролируем качество работ
  • Координируем ваших специалистов

Сроки и бюджет на разработку обсуждаются отдельно.

Можно ли заказать только одно направление?

Да, можно заказать любое направление отдельно:

  • Только SERM
  • Только техподдержку
  • Только веб-аналитику
  • Или комплексную поддержку

Формируем пакет услуг под ваши задачи.

Какие доступы потребуются?

Зависит от направления поддержки.

Обычно нужны:

  • CMS (для техподдержки)
  • Хостинг (для резервных копий)
  • Яндекс.Метрика и Google Analytics
  • Яндекс.Вебмастер и Google Search Console
  • FTP/SSH (опционально)

Обсуждаем на первичном созвоне.

Закажите поддержку сайта уже сегодня

Проведём бесплатную консультацию, обсудим ваши задачи и составим индивидуальное предложение.

Получите консультацию по поддержке сайта

Оставьте заявку — обсудим текущую ситуацию, подберём оптимальный пакет услуг и рассчитаем стоимость.