Мониторинг
- Отслеживание упоминаний бренда
- Анализ SERP по брендовым запросам
- Мониторинг отзовиков (2ГИС, Zoon)
- Соцсети и форумы
- Оповещения о новых упоминаниях
SERM
Управление репутацией в поисковых системах: мониторинг упоминаний, работа с отзывами, продвижение позитива, вытеснение негатива. Контроль первой страницы выдачи по брендовым запросам.
Что входит в SERM
Комплексная работа с репутацией бренда в интернете и поисковой выдаче.
Работа с отзывами
- Ответы на все отзывы (позитив/негатив)
- Сбор положительных отзывов
- Решение проблем недовольных клиентов
- Публикация на сайте и площадках
- Рост рейтингов
Продвижение позитива
- Создание позитивного контента о бренде
- Публикации на авторитетных площадках
- Кейсы и истории успеха
- Интервью и экспертные материалы
- Видео-отзывы клиентов
Вытеснение негатива
- Анализ негативных упоминаний
- Продвижение позитивного контента выше
- Удаление ложной информации (где возможно)
- Юридическая работа при клевете
- Замещение негатива позитивом
Площадки
- Яндекс.Карты и Справочник
- 2ГИС и локальные каталоги
- Zoon, Flamp, Yell
- Google Maps (если доступно)
- Отраслевые рейтинги
Отчётность
- Еженедельный мониторинг SERP
- Динамика рейтингов
- Новые отзывы и реакции
- Изменения в выдаче
- Рекомендации по улучшению
Защитим репутацию бренда?
Возьмём под контроль выдачу по брендовым запросам и работу с отзывами на всех площадках.
Обсудить SERM